রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

356ace এ খেলার সময় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কীভাবে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি, আপনার অধিকার কী এবং সহায়তা পেতে…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলীস্থানীয় আইন সম্মতি
356ace আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেকোনো মাধ্যমে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা বা সুরক্ষা নিয়ে চিন্তা থাকলেও…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি বা নিরাপত্তা প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন। সকাল ৬টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত লাইভ সহায়তা উপলব্ধ।
ইমেইল এবং ফর্ম গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার তথ্য সরবরাহ করি যদি তা সম্ভব হয়।
সুরক্ষা রিপোর্ট অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে নিরাপত্তা সমস্যা খুঁজে পেলে সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা টিমকে জানান। দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা হবে।
আমাদের দায়িত্ব এবং প্রক্রিয়া

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবস্থায় রক্ষিত থাকে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি না। প্রতিটি উত্তোলন এবং জমা যাচাই করা হয়, এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি দায়বদ্ধতার জন্য…

এনক্রিপশন এবং SSL

356ace এ আপনার সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করলেও আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্যে থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। বড় জমা বা উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চেয়ে থাকি অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকাতে।

লেনদেন রেকর্ড এবং সংরক্ষণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড করা হয়। আমরা এই রেকর্ড ধরে রাখি আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এবং বিরোধ সমাধানে সাহায্য করতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু এতে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে অংশীদারদের সাথেই শেয়ার করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা লেনদেন মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

আইনি বিষয়ে আপনার সন্দেহ

নিচে আইনি অধিকার, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা প্রশ্ন আসে তার উত্তর পাবেন। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। অবশ্যই কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে দেবেন না।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য। অন্য কাউকে দিলে আমরা সেটা বন্ধ করতে পারি এবং লেনদেন রাখতে পারি। পরিবারের সদস্য খেলতে চাইলে তাদের নিজের অ্যাকাউন্ট খুলতে বলুন।

লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কমপক্ষে ৫ বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের লিখুন। আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলুন বা কপি দিতে চান — আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে, কিন্তু বাকিটা মুছে দেওয়া হবে।

তুরন্ত আমাদের সাপোর্টে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড বদলে দিন। আমরা অবিলম্বে সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। অননুমোদিত লেনদেন হলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — সমাধানে সাহায্য করব।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার বয়স এবং অবস্থান নির্ধারণ করে। বাংলাদেশে সংশ্লিষ্ট স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা তথ্য যাচাই করি।

শর্তাবলী ভেঙে ফেলা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা আইনি সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।